【#企業管理】選顧問如同選人才，【請舉例說明】 202304040002(20251211)1/2
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您好，我是Emily，來自中華民國，台北市人，Whatsyouridea1996部落格作者及創辦人。
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文章歸類於：公司管理兩三事、制度設計工作室、關鍵工作績效指標、系統導入流程、我是這樣看
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這篇文章背景顧問服務範圍是書面制度、服務品質管理、電腦系統導入與更新、強調內部控制與管理的顧問服務；我的經驗包括：加入公司時，公司已經有個人顧問提供服務中，並且，也有顧問公司簽約並輔導中、公司正值導入ERP系統需求的狀態，我負責應用我的工作經驗協助公司遴選系統服務商及調整公司的組織與工作流程架構、約聘顧問職…等等👉👉👉與顧問的互動過程讓我產生這樣的想法與決心👉👉👉有朝一日，我也想當顧問；至少寫篇文章告訴大家一些事情👈👈👈建議您將本文視為分享給公司最高管理層，因為文章內容來自我當時代表公司內部最高管理單位的工作經驗。
文章開始
1. 必須閱讀；很重要，雖然您未必會遭遇這樣的情況。
2. 選顧問如同選人才；您同意嗎?! 為什麼?!
1.
必須閱讀；很重要，雖然您未必會遭遇這樣的情況。
依照我經歷過的案例請教您這些問題/您的環境未必適用，您如何回答呢?!：
(1) 貴公司聘請顧問的需求，其實是想補足某位專業主管不適任嗎?! 不適任的意思包含凡事不想負責的態度與專業範圍認知度低的問題。👈👈👈如果是這樣，專業的顧問會建議您直接找獵人頭顧問公司尋求其他人才遞補吧! 理由：(假設這位員工名字是Q)
A. 凡事不想負責任的態度：Q已經違反勞動契約，公司及其他同事必須花時間舉證哪些工作屬於Q的責任而且Q不想負責任，導致其他員工都知道Q的責任卻只有Q[故意]不知道。全公司演變成專業調查局，客戶是公司自己，調查Q及Q的工作。
B. 專業範圍認知度低：Q就算不是故意推卸責任，包括Q自己，沒有人知道Q到底還不知道什麼屬於自己專業工作的責任範圍👈👈👈Q是如何通過當初的求才面談的呢?! 如果是這樣，當公司內部對於某種工作的權責有疑慮時，只有Q從來不曾舉手表達某項屬於他的工作，必須由他人提醒，那麼，Q總是處於等待被交辦角色👉👉👉您同意把這樣的狀態稱為沒有專業能力呢?! 舉例：傳票：會計人員會舉手表示那是他的工作、但若Q是這位會計人員卻不知道必須舉手接手工作，他還算是會計專業人員嗎?!
C. 以上A+B=很恐怖的情況，尤其Q是高階主管人員時，佔大多數的不是高階主管的員工可能不敢向最高階的主管W報告這樣的情況，而W並不是Q的專業背景時將更難發現Q的情形。
以上，請您思考：您聘用顧問的原因是否問題解決之後，人的問題也解決了嗎?! 或是進行中/晚點處理，或者，只要沒人再提就好了呢?! (未爆彈!👉事情發生時，請不要忘記您此刻的決定。會不會有劣幣驅逐良幣的情況呢?! 良幣有沒有可能是優秀但目前只是基層人員卻每天被Q影響著呢?!)
藉機推薦您其他文章：誰是接班人?! 面試官請考慮提問、求職求才適用的面試問題目錄。
(2) 貴公司哪一個部門擔任專案負責人最適合呢?!
A.
Q嗎?! Q已經是不想負責任的，貴公司允許Q直接逃避責任改由其他部門負責，或者，藉機由Q負責，並由Q的主管直接告訴Q公司對於Q的未來期望，並觀察Q的表現呢?! 👈👈👈是的，Q是有可能離職的，Q認知到自己能力不足又短期難以改變，或者，Q確實藉由負責這個專案而成長。貴公司的Q屬於哪一種狀況呢?!
B.
依照本文章的範圍，貴公司[依照什麼]指派專案負責部門或負責人呢?!
本部落格建議您指派給專案的參與者之中，影響日常最重大的因素的權責部門。舉例：(請您調整藍色文字來調整貴公司的答案。您的目的不一樣，您的答案就會不一樣)
ERP：每個部門都需要ERP，這個軟體或硬體由資訊部門負責專業維護/例行聯絡廠商，但這只是為了維持ERP狀態良好，[您並不是為了擁有一個ERP而購買ERP]👉👉👉總而言之是為了有更好的營業效率及營業成果吧?!👈👈👈貴公司透過哪一個部門知道營業成果呢?!👉👉👉財務報表產出部門吧?!👈👈👈目的是：確保[營業活動產生的數字][完整地]、[正確地]流向會計入帳作業。
CFO說：他們要導入客服系統關我的會計部什麼事?!!!
★導入客服系統的目的是什麼呢?!
因此，目的已經改變了嗎?!
上述藍色背景文字並不是所謂的標準答案，適合貴公司人力安排的工作指派才是標準答案；部分公司選擇資訊部門擔任專案負責人，考量的是系統架構及金額都很龐大，而不是收集資訊流的完整性與正確性，該公司的財務會計人員是很負責任的、及時配合的👈👉團結的公司、具備知道自己什麼時候該主動舉手的員工，怎麼安排都是適當的吧?😊祝福您專案順利成功。
藉機推薦您其他文章：[ ERP - 誰是PM?! ] IT聽到猛點頭。
(3)顧問服務結果或專案進度，報告直線最高到什麼層級呢?!👈👈👈您的最高主管會有至少兩種說法：
第1種：A上身👉👉👉為什麼要告訴我?!或者，A根本不想回應這個問題。
第2種：建議您考慮答案再詢問主管👉👉👉為什麼竟然有我不能知道的事!!
其他或智慧型主管：請你告訴我，我該不該知道呢?!
本部落格建議您：無論是哪一種專案或面對哪一類型的主管，包括A，請利用電子郵件副本(c.c.)，處理您認為必須被告知的部門及相關主管，您可能會遇到回信詢問您”他為什麼必須知道”，而您也必須準備充分理由表示”您不是隨意亂寄信來推卸責任、您是經過思考的”，您也可能收到令您感動的回信👉👉👉來自意想不到的高階主管表達[謝謝您]/而且他使用敬語。😊
2.
選顧問如同選人才；您同意嗎?! 為什麼?!
(1) 公司最常透過人力網站選人才，因此，如果有一個專門提供您需要的顧問種類的網站平台，您會先準備什麼來使用它呢?! 👉👉👉 選人才，您會使用工作說明書吧?!(Job Description)，因此，選顧問👉👉👉顧問需求說明書吧?!
這是本部落格在2025/12/11調整這篇文章的同時創造的描述方式，您不會在其他地方看到一樣或類似的內容；然而，就像付款申請書或工作說明書一樣，每家公司都有需求，格式類似，請您自行設計吧! 重點：至少3種顧問的需求都可以填入，包括獵人頭顧問、系統軟體顧問、會計師或律師類顧問；工作說明書上面的[主管或報告線]，就是顧問需求說明書的[專案負責人或部門]吧!
提醒您、推薦另一篇文章：集團集中採購管理制度；因此，您會考慮蒐集集團員工意見納入顧問需求說明書嗎?! 這是一項大工程。您確認顧問之後，也需要使用到供應商基本資料表，同時考量個人顧問隱私及避免重複填入作業的狀況下，您會如何設計顧問需求說明書呢?!
希望這個資訊對您有幫助。
(2) 向顧問(公司)提問什麼問題比較合適?! 而且不用先支付顧問費?!
請問您詢問求職者什麼問題而且不必支付薪資呢?!
很多創業公司的老闆並不是財務會計專業，也不是資訊專業，但他們最後都有財務長或資訊長，這些老闆是如何面試這些高階候選人的呢?!
您想嘗試這句話嗎?! 遴選人才或遴選顧問都適用，而且會帶給您寶貴的經驗👇
謝謝您參加我們的遴選，而我們就是沒有這方面的專業，請您分享我們應該如何依照我們的需求選擇這類型的人才/顧問呢?! 我們如何知道您是適合的呢?!
👉👉👉本部落格作者Emily的回答：
- 您提出的需求範圍OOO，我在公司內部從事20年以上的經驗，就是專案負責人，公司包括OO、OO，當時的狀態是OO、OO。
- 您可以詢問顧問您的OO可能發生什麼問題，根本的原因可能是什麼呢?! 這件事情最重要的事是什麼?!
- 建議您在時間上、答案上保持彈性，因您與顧問的溝通有可能在短時間內不夠明確導致誤解，需要多次溝通才能夠定義服務範圍，或改變服務範圍才是最適當的。我提供的答案也可能因為每家公司不同而調整答案。
- 我有一個部落格Whatsyouridea1996.blogspot.com分享我的OO經驗，您可以參考或提問比較；文章即呈現我當時想到的公司的狀態不一樣，描述的重點不同。謝謝!
- 最後，建議您請顧問[舉例說明]。(您不是正在閱讀本篇文章嗎?! 覺得符合您需求嗎?! 😊)
推薦您一篇文章：成功導入系統最重要的一件事。
(3) 找知名品牌顧問公司一定合適嗎?! 👈👈👈類似的求才問題：徵才財務長一定要找前N大會計師事務所工作經驗的一定適合嗎?! 或者，一定要找有某幾家財務金融顧問公司的服務經驗的嗎?!
無論您的答案是什麼，請您列出3~10項具體的理由，或者，您也可以將所有已知的名單列出，使用排除法，已知知道不適合的先刪除，例如：來自不同公司的同事都對某顧問公司表達負面意見，您宜先刪除這家顧問公司。👈👈👈這個情況是提醒您，在您的B2B客戶裡面，客戶公司的員工是您的產品服務使用者，他們的影響力其實是很大的=您知道的，體驗式行銷，有可能發生在產品服務購買之後，影響使用者願不願意推薦您👈👉提醒您紅藍字是本部落格的價值，既不是內部控制，也不是ERP，是工作經驗；提醒您看完文章務必贊助! 謝謝! 😊
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