Whatsyouridea1996 您說呢?!: [ #企業管理 #ERP - 誰是PM? ] IT 聽到猛點頭 201500002

2025/07/06

[ #企業管理 #ERP - 誰是PM? ] IT 聽到猛點頭 201500002

[ #ERP - 誰是PM? ] IT 聽到猛點頭 201500002

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有關系統流程導入分享文章目錄：請按這裡。

您好，我是Emily：

您覺得，系統流程導入專案主持人，誰來擔任比較好呢？

「我覺得不是IT(資訊部) ！」，

這句話講出來之後看到IT同事猛點頭😍💡、很開心。😆

我有兩種定義方式：

1. 請洽Emily

2. 聚焦專案主持人專業背景

1.請洽 Emily：簡易的ERP專案主持人才遴選方式

有關ERP專案主持人的工作，依實際工時，我正累積第18年(這篇文章寫在西元2022年)的相關工作經驗。因此，您可以考慮與我討論這個文章標題，感覺我是什麼樣的人、看看我知道什麼、不知道什麼；說不定，我具備您沒想到的應備專長、或我缺乏您需要的專長，但卻透過某些方式達到您的需求，如此一來，您大致上會了解到貴公司系統導入專案主持人，應該要具備什麼樣的條件了。

歡迎您與我討論。

2.聚焦專案主持人專業背景

承接文章：[#ERP]事前有哪些準備要做?201500005之中指出的【專案主持人】，又稱【PM】(註1)，每家公司遴選的方式不太一樣、對於PM應該具備的專業技能與工作背景的想法，也會因為對於事件的看法角度不同而產生差異(例：花錢購買ERP是有回報的投資或是因為別人都在使用ERP而購買)。

以下是我「倒果為因」的建議，也歡迎您在本頁下方【Comment】的地方留下意見。倒果為因的意思是，我從每次系統導入的案例之中，遇到問題(起因)產生的最後「解決方式」(結果)，列為PM應該具備的能力或工作背景，供您參考：

1^st.從公司「內部」員工選出

2^nd.ERP主要使用部門成員

3^rd.具備中立的跨部門整合能力

4^th.隨時注意影響內控議題

5^th.受信賴的

註1：PM，有公司指為【Project Manager專案經理】，或，【Program Manager專案項目/計畫經理】，建議公司內部統一說法即可；而【經理】並不一定是指職稱上的【經理】，主要是表達【管理者】或【主要負責人】的意思。所以，在本篇文章中以【主持人】表達。

有沒有什麼問題?

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ü 請繼續看下去….

底圖來源: pixlr

說明

1^st.從公司「內部」員工選出：

由系統廠商或內部員工擔任專案主持人的差異：已經在文章，[#ERP]事前有哪些準備要做?201500005說明，請詳該文圖片的下方，不再贅述。

由內部員工與外聘專案人員的差異：有些公司考量例行工作必須持續進行不得間斷、現有員工經驗不足的原因，因此，通常會外聘與系統商無關的、有相關經驗的專案人員來擔任公司內部系統導入專案主持人協助內外部溝通。這類做法之下，建議您，考量以下2^nd.~5^th.因素，公司內部做成的結論之後，將結論視為招募外部PM的條件，並在專案啟動之前即定義完成這位外聘PM在系統導入完成之後，應如何移交專案已經執行的相關工作與經驗給內部員工(註2)，除了經驗傳承，也是日後系統問題的解決基礎。

註2：部分公司請外聘PM記錄工作日誌，由資訊部統一存查，以便日後所需。由資訊部留存的原因是資訊部是系統技術提供部門(無論是自行開發或外購，均扮演公司內部資訊環境管理者的角色)，與系統主要使用部門相比較之下，較不會因為組織異動而拆分部門職能。

2^nd.ERP主要使用部門成員

由系統主要使用部門擔任專案主導的地位，並執行：

(1) 向資訊部門提出提升流程電子化需求、

(2) 執行跨部門溝通及統籌相關會議，

(3) 與會計部討論因應作業改變會影響的會計科目及金額計算，並做相關抉擇或需求取捨，

(4) 最後執行系統導入驗收。

為什麼不是資訊部呢?

您覺得上述(1)~(4)由資訊部或使用部門執行，何者比較適當呢?

某些公司，流程系統化需求，也許只是工廠端流程提升的目的、客戶服務會員電子化管理目的、系統化管理物流撿貨及到貨準確率議題等等，並非每次工作流程電子化都涉及公司全面性的流程改造，資訊部門屬於技術部門，僅負責驗收外購系統規格及軟體技術的部份，或負責自行開發系統較適當。

然而，若是公司全面性的ERP導入專案，則建議由會計部成員擔任PM，原因是，會計部工作角色及部門本質上，通常包含以下3^rd.、4^rd、5^rd職責、也必須確保公司內部所有作業活動或異動產生的數據資料流(Data Flow)必須正確地經過計算、並正確而完整地流入財務報表。因此，建議由站在Data Flow末端的會計部擔任。