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客製費用? ] 付錢幫我客製化或付錢幫您學經驗呢?201500006
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您好，我是Emily：
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今天的主題：[ 請問您 ] 付錢幫我客製化或付錢幫您學經驗呢? 可能對於某些ERP或電子流程系統商來說，不是一個受歡迎的文章標題 😁。但我仍希望透過公開分享，提供系統商及系統購買者雙方，在定義系統優化範圍及購買價格時，能夠進一步探討系統需求特殊性及一般性影響系統[ 價格 ]與[ 價值 ]的議題。
特別感謝侄子黃先生無條件贊助他的照片💓
我曾經服務於不同公司，很巧合地，都會參與或主持當時公司進行中的系統流程優化專案；在遴選系統廠商時，曾經有幾家系統廠商期望承接專案後，我方公司必須承擔部分或全部該廠商為我們投入的客製化系統流程成本，理由是我們公司的產業屬性或某些內部運作流程太特殊了，必須調整廠商已建置完成的系統架構，才能夠產出符合我方系統流程的需求。
由於系統廠商在業界的信譽、客戶群(也就是服務經驗)及所提出的系統客製單價並不高，我方公司相信廠商對於事件狀態的描述是真實的，不需要虛假；但是，關於廠商的描述，我不是很理解部分邏輯上的推論，於是提出了幾個比喻與廠商互動，期望獲得澄清，同時累積系統流程導入的知識與常識。我提出的是：
1.
有關調整廠商已建置完成的系統架構，比喻系統流程需求與供應，如同用餐需求與供應；假設我方公司選擇吃炸物，但系統廠商是烤肉專家，是不是其實我方公司選錯廠商、走錯餐廳，並非請烤肉餐廳去額外製作炸物以符合我方公司需求呢?
2.
我方公司在所屬的產業裏面並不是唯一一家公司，期望廠商可以在說明產業特殊的定義。
3.
我方公司願意為產品需求[獨特]支付額外費用購買、買斷。另一方面，廠商因為我方公司的需求及付費而產生這方面的服務、經驗值，所以，希望廠商能夠提出某種方式證明，確保日後不會使用我們付費過的經驗向其他公司提出類似的服務，或者，使用時，必須支付我方類似權利金或版權費用呢?
十多年的系統流程導入經驗，截至目前為止，得到兩種回覆或結果：
1.
我方公司僅購買了系統廠商建議的硬體設備。
2. 軟體客製成本由系統商自行吸收。
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有些系統廠商認為這是一個很好的討論經驗，也重新審視廠商自己公司的客製計費方式是否合理。
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有些廠商則認為我方公司太會議價，不是很開心，但因為無法完整地回覆我方提出的疑問，只好自行吸收。
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有些廠商坦承，該公司專長是某些特定產業，一開始並沒有將我公司所屬的產業模式考慮到該公司提供的服務範圍裏面，確實不應收費，但期望我公司能夠容許更長的輔導期間，最後促成雙贏。
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