【#企業管理 #KPI】業務KPI，除了銷售額還有什麼? 20220920001

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本篇與其他部門的KPI文章都列在這裡：#關鍵工作績效指標(#KPI)

 

您好，我是Emily，來自台灣，

Whatsyouridea1996 部落格作者。

 

先邀請您觀看我為我的YouTube頻道製作的第一部影片，希望能夠節省您觀看文字的力氣，並加深您對內容的印象，謝謝：

 

https://youtu.be/_zP-idOPLZ4

 

 

 

 

【說明】

A.期望透過【推薦拜訪】，增加新客戶數量：包含

1.透過熟悉的人或現有客戶介紹潛在客戶名單；這類型的公司會規定業務員每次拜訪客戶一定要攜回工作成果，包括【業績訂單】或受訪的現有客戶介紹可能有需求的【潛在客戶名單】，業務員不可以空手而回。

2.透過【夥伴轉介】的方式，由集團內各地的分公司或合作夥伴之間合作，由客戶的需求及需求地點，再依照彼此的專長及地域性的優勢，將客戶轉介給最合適的合作夥伴或子公司，提供最合適的服務或產品。

 

B.由誰來定義業務部或每一個部門工作績效指標呢?

每家公司的文化不同、規模不同、主管管理風格不同，因此有不一樣的做法。

我建議每家公司對於工作權利與責任的分配要包含邏輯性，例如：”因為….所以應該由誰….”，並適度地納入員工參與意見與討論，工作權責才不至於因為員工離職或組織異動而被遺忘或漏掉。所以，請猜拳決定! ( 😆😆😆! 開玩笑的! )

 

我的想法：

1^st.一般員工的工作KPI由此員工的直屬主管與此員工討論而定

2^nd. 部門主管要為部門整體績效負責，所以，業務部門的KPI=業務部最高主管的KPI

3^rd.由 1^st與2^nd ，業務部KPI宜業務部最高主管的主管(總經理或董事長)與業務部最高主管討論而定，如果產生影片內跨部門權責的疑慮，再另外提出討論。

 

請問貴公司由誰定義每部門KPI 呢?!

謝謝觀看！

期望您提供意見：因為有影片，所以省略的很多文字描述；也就是影片有提到的，我都沒編寫文字。這種方式讀起來如何?! 謝謝您!

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敬祝您健康、平安快樂、豐盛。

感謝網路資源

影片音樂/作者/來源：

About That Oldie/Vibe Tracks/#AudioLibrary of #YouTube

 

圖像來源：

#Pinterest, #PixLr, #Illustrations, #Pixabay,

 

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#關鍵績效指標,  #績效管理,  #目標管理,  #內部控制