【#企業管理 #KPI】當財務會計部被要求訂KPI，表示公司已經在進步 202208230001

【#企業管理 #KPI】當財務會計部被要求訂KPI，表示公司已經在進步 202208230001

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本篇與其他部門的KPI文章都列在這裡：#關鍵工作績效指標(#KPI)

 

您好，我是Emily，來自台灣，

Whatsyouridea1996 部落格作者。

 

前言

您同意嗎? -> 「當財務會計部被要求訂KPI，表示公司已經在進步!」

 

為什麼?! 因為：

1.公司整體已經開始理解，一家公司的營運，不只有業務部、業績、客訴…等等與賺錢或客戶相關的事情需要被關注。

2.業務與服務單位需要達標，那麼，支援業務與服務單位的相關部門當然需要有高品質，才能在「效率」、「效果」、「正確性」三方面及時提供業務服務單位達成期望的成果，並完成自己部門的工作使命。

 

也因為這樣，任何部門的工作目標應該有與其他部門關聯的地方，不只有自己做自己的，您同意嗎?

 

財務會計部的KPI舉例

1.會計帳務內容「正確性」100%。關於這一點，馬上會有人提出至少兩個疑問：

(1) 帳務內容是不是正確，只有會計單位自己知道，別的部門怎麼會知道?!

我的看法：50%是、50%不是。

“不是”的原因：比方說，當公司推行利潤中心制或部門費用分攤檢討類似制度的時候，每個月，每個部門都會拿到會計部門發放的部門損益表或費用表，供大家檢討自己部門的損費情形，此時，對於會計部門來說，從擬定費用的分攤原則、推動、落實、入帳正確性，一直到各部門檢討費用，每一個步驟其實都是對於會計部門入帳正確性的一次檢討。您同意嗎?

另一方面，大家熟知的，應收帳款權責業務人員名單、應付賬款權責請款人員名單，也必須正確的紀錄。這部分有可能會因為人事異動而變成無人負責的情形，會計單位必須主動檢視可能影響帳務正確性的作業活動與相關流程，確保會計紀錄即時更新。

 

(2) 費損類估計的數字，例如帳單還沒寄到公司的當月份水電費金額，入賬數字只是估計，不可能每次100%正確。

我的看法：對極了!

但是，在KPI的設定上仍然必須以100%為目標，表示進行數字估計時必須很謹慎，收集足夠的估計基礎後計算入帳，以盡量達到100%為目標才是。換句話說，有關正確性，當然是以100%為目標，不然應該是多少呢? 而且要解釋數字原因喔! 如果您說是99.9%，期望您能解釋那個容許未達的0.1%的原因。謝謝!

2.效率，接到他部門問題諮詢當日起算( ex:2022/8/24 (三))，第3個工作天中午12:00前( 2022/8/26 12:00午)要進行回覆。

當然，作業效率的問題，必須依照公司整體對於每個部門的期望而定。某些公司當下最急迫的議題可能是會計結帳的效率，還有其他單位提供給會計單位文件上品質的問題等等，而問題回應的效率，對某些公司而言，當下，可能不是最重要的。

值得一提的是，對於跨部門問題回應的效率，有時候，是全公司每部門的KPI，為提升全體員工互動積極度而定義的工作目標，避免問題石沉大海；同時，對於回應內容的品質、形式、次數，也會做更完整的規範，也避免各部門陷入筆戰，浪費工作時間。

3.效果，這部分有更多方面可以舉例，但有時與效率式相違背的。比方說：零用金設置地點，為了內部控制效果，可能必須降低零用金設置地點數量，降低了一點零用金請領的效率。也因為如此，效果的部分，會以公司受益，或者，全體員工受益的方向做設定。例如：

(1)      財務單位投資工具，每年要達到EPS+0.5元；另外如匯兌損益、利息費用或收單費用議價..等等。

這部分，新聞已有報導，台灣某上市公司的投資長已接下這份新年任務。這是企業管理上已經發生的案例。

 

說到這裡，我想額外提一件事，史上最欽佩的事／人之一：2017年，日本驪住集團，我想應該是來過台灣的財務總監山田先生，設立子公司外幣需求匯集一起，向銀行爭取最佳匯率的機制，讓台灣子公司在第一個月就獲得利益，在當時真是了得！可惜我只記得他姓山田，Linkedin上也找不到，仍希望他能感受到我的敬佩。從事件啟動到實現，我有幸身歷其境，真感謝。

 

(2)      每季或每半年提供至少1項影響成本節省、風險控制、事業發展．．．的營運建議。

這項要求主因財務會計部門身處公司所有作業流程，資金流、資訊流的末端，並負責所有營運活動的紀錄，加上負責內部控制、資源分配適當性的天職，因此，時常被期望能夠對營運提出建言，並不罕見。

(3)      基於員工福利，員工人數較具規模的公司，或者，與銀行資金往來需求較大的公司，會結合職工福利委員會資源，設定財務單位能夠透過現有資源開發往來銀行數量、員工優惠利率貸款、銀行跨行提款手續費優惠．．等福利著手。

 

 

 

貴公司財務會計部的KPI是什麼?歡迎討論。

請寄給我：whatsyouridea1996@gmail.com

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敬祝您健康、平安快樂、豐盛。

 

今天我想分享的是烹飪頻道是：#咖哩 #炒飯

(告訴您，現當下我正在控制體重，您相信嗎?! 連我自己都不相信! 😄😄😄 )

 

https://www.youtube.com/watch?v=1z2rqIL_HTA

 

 

#whatsyouridea1996

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#效率  ＃效果　＃驪住  #伊奈